Payment Methods

INTERNATIONAL: You can buy our products with credit card or debit card via Mercado Pago or PayPal.

CHILE: You can buy our products with credit card or debit card via Mercado Pago or PayPal.

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INTERNACIONAL: Puedes
pagar tus productos con tarjetas de crédito o tarjetas de débito vía Mercado Pago o PayPal.

CHILE: Puedes pagar tus productos con tarjetas de crédito o tarjetas de débito vía Mercado Pago o PayPal.

Shipping times

INTERNATIONAL: Shipments are made by FedEx. Shipping times: 4 to 10 days.

CHILE: Shipments are made by Chilexpress. Shipping times: 2 to 5 days.

Free shipping for purchases over $200 USD with the code: FREESHIPPING

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INTERNACIONAL: Los envíos se realizan por FedEx. Los tiempos de envío son de 4 a 10 días.

CHILE: Los envíos se realizan por Chilexpress. Los tiempos de envío son de 2 a 5 días.

Envío gratis por compras desde $200 USD con el código: FREESHIPPING

Returns & Exchanges

Returns and Exchanges Policy:

We understand that online shopping can be difficult. If you are unhappy for any reason, please contact us to resolve any issues. We want you to look and feel fabulous in your Deep Glow products and we will do everything we can to make sure you are happy with your purchase. 

To submit an exchange request, you must write to us at contact@deep-glow.com, within 15 days from the day you receive your purchase. To do so, it is necessary that you send the proof of purchase that you received in your email at the time of purchase. We will contact you within a maximum of 48 hours.

Items must be presented in their original packaging, with all tags and labels, unworn and unwashed. Returns that are damaged or altered will not be accepted.

Bottoms, thongs, bodysuits and nipple pasties are non-exchangeable and non-returnable.

We do not make exchanges after the deadline.

The purchase allows only two exchanges.

The cost of shipping and taxes derived from the exchange, must be paid by the customer.

We do not make money refunds, only in cases of warranty for failure of origin.

In case of errors with the order, Deep Glow will be responsible for the cost of shipping the product.

In case of products out of stock, Deep Glow will have 2 days to notify the customer, and the customer can choose to buy another product of the same value or a refund (within 7 working days).

In the event of a failure of origin, you may exercise the product warranty. To do so, you must write to contact@deep-glow.com, within 15 days from the date you received the product. We will evaluate the fault and in case of being admitted, you will be able to choose the following options:

- Exchange for the same product.

- Exchange it for another product.

- Refund of the amount paid (within 7 working days).

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Cambios y devoluciones:

Entendemos que las compras en línea pueden ser difíciles. Si no está satisfecha por algún motivo, comunícate con nosotras para resolver cualquier problema. Queremos que te veas y te sientas fabulosa con tus productos Deep Glow y haremos todo lo posible para asegurarnos de que te sientas feliz con tu compra.

Para ingresar una solicitud de cambio debes escribirnos a
contact@deep-glow.com, dentro de los 15 días de corrido desde que recibas tu compra. Para lo anterior, es necesario que envíes el comprobante de compra que recibiste en tu correo al momento de comprar. Nosotras nos contactaremos contigo en un plazo máximo de 48 horas.

Los artículos se deben presentar en su envoltorio original, con todas sus etiquetas y sin uso ni lavado. Las devoluciones que estén dañadas o alteradas no serán aceptadas.

Bottoms, tangas, bodys y pezoneras no tiene cambio ni devolución.

No hacemos cambios fuera del plazo establecido.

La compra permite realizar solo dos cambios.

El costo del envío e impuestos derivados del cambio, deberán correr por cuenta del cliente.

No hacemos devoluciones de dinero, solo en casos de garantía por fallas de origen.

En caso de errores con el pedido, Deep Glow se hará cargo del costo del envío del producto.

En caso de quiebre de stock, Deep Glow tendrá 2 días para notificarlo, y el cliente puede optar a comprar otro producto del mismo valor o a la devolución de su dinero (plazo de 7 días hábiles).

En caso de fallas de origen podrás ejercer la garantía del producto. Para lo anterior, debes escribir a contact@deep-glow.com, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que hayas recibido el producto. Nosotras evaluaremos la falla y en caso de ser admitida, podrás elegir las siguientes opciones:

- Cambiar por el mismo producto

- Cambiarlo por otro producto.

- Devolución de la cantidad pagada. (Dentro de un plazo de 7
días hábiles).